Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Toto je český překlad našich polských zásad vracení peněz. V případě rozdílů má přednost polské znění. Kogentní práva spotřebitele, která vám náleží podle práva země vašeho bydliště, tím nejsou dotčena.

Prodávající a kontakt

MYMOBI Roman Barzyczak, ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polsko. NIP (daňové identifikační číslo): 5521676665, REGON: 360911062.

Oznámení o odstoupení od smlouvy a reklamace můžete poslat na contact@analizakolorystyczna.app nebo poštou na výše uvedenou adresu. Další údaje o provozovateli najdete na stránce Provozovatel.

Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené online odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, s výjimkami popsanými níže. K dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím. Zvláštní formulář není potřeba.

V oznámení uveďte, od které smlouvy odstupujete, a údaje, podle kterých objednávku dohledáme, například e-mailovou adresu použitou při nákupu a datum nákupu nebo číslo objednávky. Příklad: „Odstupuji od smlouvy o koupi [název služby nebo produktu] uzavřené dne [datum]. E-mailová adresa použitá při nákupu: [adresa]. Žádám o vrácení platby.“ Uveďte také své jméno a příjmení a kontaktní adresu. Přijetí oznámení zaslaného e-mailem vám potvrdíme na trvalém nosiči dat, například e-mailem.

Služba barevná typologie

Zahájení typologie ani její předání ke zpracování samo o sobě nevede ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy. Právo na odstoupení může zaniknout po úplném poskytnutí služby, pokud máme váš předchozí výslovný souhlas s tím, že s plněním začneme před uplynutím lhůty pro odstoupení, a vaše potvrzení, že berete na vědomí, že úplným poskytnutím služby o právo na odstoupení přicházíte.

Pokud na vaši výslovnou žádost začneme službu poskytovat před uplynutím 14 dnů a vy následně odstoupíte před jejím úplným poskytnutím, může vám vzniknout povinnost uhradit částku odpovídající té části služby, která byla do odstoupení poskytnuta. To platí jen při splnění zákonných podmínek, včetně našich informačních povinností.

Digitální obsah, např. PDF nebo e-kniha

U placeného digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, se výjimka z práva na odstoupení uplatní jen tehdy, jsou-li splněny podmínky čl. 38 odst. 1 bodu 13 polského zákona o právech spotřebitele: zahájení plnění s vaším výslovným předchozím souhlasem, předchozí poučení o tom, že splněním o právo na odstoupení přicházíte, vaše potvrzení, že toto poučení berete na vědomí, a předání potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči dat. Samotný nákup nebo odeslání souboru tyto podmínky nenahrazuje.

Reklamace

Reklamovat můžete mimo jiné tehdy, když report nebyl doručen, soubor je vadný nebo nefunguje, typologie nebo produkt neodpovídá smlouvě nebo nastal problém s platbou. Reklamace přijímá a vyřizuje MYMOBI Roman Barzyczak na adresách uvedených na začátku této stránky.

Popište problém a uveďte údaje, podle kterých objednávku dohledáme, požadované řešení a adresu pro odpověď. Přílohy jsou dobrovolné; nevyžadujeme formulář ani doklad o koupi. Budeme-li potřebovat další informace, ozveme se vám; lhůta pro odpověď se tím neprodlužuje.

Odpovíme e-mailem nebo v listinné podobě do 14 kalendářních dnů od přijetí reklamace. Odpověď obsahuje naše rozhodnutí s odůvodněním a, pokud reklamaci uznáme, způsob a lhůtu řešení. Neodpovíme-li na reklamaci spotřebitele v této lhůtě, považuje se reklamace za uznanou.

Spotřebitelé mohou požadovat uvedení digitálního obsahu nebo služby do souladu se smlouvou a v případech stanovených zákonem slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Reklamace je bezplatná. Zahájení nebo dokončení typologie ani zánik práva na odstoupení bez udání důvodu nevylučují právo na reklamaci. Úplný postup reklamace najdete v našich obchodních podmínkách (polsky).

Vrácení peněz

Při odstoupení v zákonné lhůtě vrátíme dlužné platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od přijetí oznámení o odstoupení, případně se zohledněním výše popsaného vyúčtování řádně zahájené služby.

Při slevě z ceny nebo odstoupení od smlouvy z důvodu nesouladu digitálního obsahu nebo služby se smlouvou vrátíme dlužné částky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od přijetí příslušného oznámení.

Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, kterým byla platba provedena, ledaže výslovně souhlasíte s jiným způsobem, který je pro vás bezplatný. Za vrácení peněz neúčtujeme žádné poplatky. Technická omezení poskytovatele plateb vaše zákonná práva neomezují.

Viz také: Provozovatel · Zásady ochrany osobních údajů · Obchodní podmínky (polsky)